一、銀信通業(yè)務(wù)收費(fèi)問題
1、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
個人普卡客戶或企業(yè)客戶：包月3元/賬戶/計(jì)費(fèi)周期/手機(jī)號。金卡、白金卡、鉆石卡等貴賓卡用戶該服務(wù)免費(fèi)。首次開通銀信通客戶有90天免費(fèi)體驗(yàn)期，免費(fèi)體驗(yàn)期結(jié)束后開始計(jì)費(fèi)。
2、扣費(fèi)規(guī)則
銀信通業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一從綁定賬戶扣費(fèi)，扣款時(shí)間為每月7日晚開始，實(shí)際扣款時(shí)間以系統(tǒng)跑批為準(zhǔn)。但是每月扣款只扣一次，如扣款失敗，將累積當(dāng)月服務(wù)費(fèi)金額至下個扣費(fèi)期間一并收取，對連續(xù)三個計(jì)費(fèi)周期扣款失敗的用戶將暫時(shí)停止提供該賬戶的銀信通服務(wù)。
二、銀信通業(yè)務(wù)常見問題
1、短信無法接收
連續(xù)三個月扣費(fèi)失敗導(dǎo)致的服務(wù)凍結(jié)、騷擾攔截短信黑名單設(shè)置、安全軟件智能攔截、手機(jī)不在服務(wù)區(qū)、欠費(fèi)停機(jī)、存儲空間滿、雙卡雙待設(shè)置、運(yùn)營商大批量發(fā)信息短信容易等都可能會導(dǎo)致短信無法接收。
2、包月的銀信通,扣費(fèi)金額多于3元或2筆扣費(fèi)
（1）綁定多個手機(jī)號碼；
（2）存折和卡重復(fù)簽約了銀信通；
（3）當(dāng)月（計(jì)費(fèi)周期）費(fèi)用沒有扣除，累計(jì)多個計(jì)費(fèi)周期一并扣款；
（4）曾有變更銀信通計(jì)費(fèi)方式的情況（如客戶之前為按條計(jì)費(fèi)，后變更為包月計(jì)費(fèi)，則當(dāng)月既會收取已產(chǎn)生的按條費(fèi)用，又會收取包月費(fèi)用）；
（5）之前該客戶曾經(jīng)辦理過銀信通業(yè)務(wù)，但由于欠費(fèi)三個計(jì)費(fèi)周期停用或注銷，后續(xù)又用該卡開通銀信通服務(wù)，我行將對其之前欠費(fèi)進(jìn)行扣除。
